Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

• Steuern von Aufträgen, die für Unternehmen von Service-, Call- oder Contact-Centern durchgeführt werden
• Gewinnen, Betreuen und Binden von Kunden durch Kommunizieren und Korrespondieren mittels Informations- und Kommunikationssystemen wie Telefon, Fax, E-Mail, spezielle Software, Netze und Dienste (z. B. Beraten via Chatting oder Co-Browsing; Anbieten kundenspezifischer Problemlösungen; Disponieren von Terminen; Bearbeiten von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen)
• Pflegen von Kundendatenbanken
• Präsentieren und Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen
• Erledigen kaufmännischer Tätigkeiten (z. B. Durchführen von Kosten- und Leistungsrechnung; Auswerten von Statistiken; Steuern der betriebswirtschaftlichen Projektabwicklung, Kalkulieren von Angeboten)
• Durchführen von planenden und ausführenden Maßnahmen im Personalbereich
• Erstellen von Angeboten; Abschließen von Verträgen; Planen und Realisieren von Marketingaktionen
• Planen und Umsetzen qualitätssichernder Maßnahmen (z. B. Verbessern von Prozessabläufen)

Arbeitsmöglichkeiten bestehen in Call-Centern sowie in Service- und Kunden-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen unterschiedlicher Wirtschaftsbereiche.

ewerberprofil

• Gute Noten in Deutsch, Mathematik, Wirtschaft sowie Englisch und weiteren Fremdsprachen
• Kommunikationsfähigkeit
• Kontaktbereitschaft
• Verhandlungsgeschick
• Durchsetzungsvermögen
• Kaufmännisches Denken
• Organisationstalent

Ausbildungsart

Duale Ausbildung in Industrie und Handel (geregelt durch Ausbildungsverordnung)

Zeitraum

3 Jahre

Schulabschluss der Ausbildungsanfänger/innen

Berufsfeld