Fachpraktiker*innen im Verkauf unterstützen bei der Warenpräsentation und beim Verkauf, räumen Regale ein, zeichnen Preise aus, beraten Kund*innen bei einfachen Fragen und sorgen für Ordnung im Verkaufsraum – von der Warenannahme über die Präsentation bis zur Unterstützung im Verkaufsgespräch, damit Kund*innen freundlich betreut werden und der Verkaufsablauf reibungslos funktioniert.
Was sind deine Aufgaben?
Eingehen auf Erwartungen und Wünsche des Kunden
Mitwirken bei der Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und Umtausch
Kennen der Arten, Ziele, Aufgaben und Zielgruppen der Werbung
Verkaufswirksames Präsentieren von Waren und Einsetzen von Dekorationsmitteln
Nutzen von Mitteln zur Kundenbindung
Durchführen von Preisauszeichnungen
Kontrollieren von Mengenbeständen und Qualität
Lagern und Pflegen von Waren
Führen von kundenorientierten Verkaufsgesprächen
Betreuen von Kunden im Servicebereich Kasse
Bewältigen von besonderen Verkaufssituationen
Kassieren und Befolgen von Kassieranweisungen
Anwenden von Berechnungen im Einzelhandel
Wo wird ausgebildet?
Fachpraktiker*innen Verkauf arbeiten in Bäckereien, Konditoreien, Metzgereien, Geschäfte, Mode- und Möbelhäuser, Elektronik- und Baumärkte, Fachabteilungen von Supermärkten und Warenhäusern
Was musst du mitbringen?
Wie erfolgt die Ausbildung?
Duale Ausbildung
Die Ausbildung zur/zum Fachpraktiker*in im Verkauf ist praxisorientiert aufgebaut und richtet sich an Menschen mit besonderem Unterstützungsbedarf. Sie findet überwiegend im Ausbildungsbetrieb statt und wird durch Unterricht an der Berufsschule ergänzt. Im Betrieb lernen angehende Fachpraktiker*innen, wie Waren präsentiert, ausgezeichnet und verkauft werden, wie Kund*innen freundlich angesprochen und beraten werden und wie Kassiertätigkeiten unterstützt werden. Auch das Auffüllen von Regalen, die Warenkontrolle und einfache organisatorische Aufgaben gehören dazu. In der Berufsschule werden grundlegende Kenntnisse in Warenkunde, Kundenkommunikation, Verkaufstechniken, Arbeitssicherheit und Arbeitsorganisation vermittelt. Durch die enge Verbindung von Praxis und Theorie entwickeln sie Schritt für Schritt die Fähigkeiten, um im Verkauf zuverlässig mitzuarbeiten und Kund*innen serviceorientiert zu unterstützen.