Fachkraft im Fahrbetrieb (m/w/d)

3 Jahre

Duale Ausbildung

Verkehr, Logistik

Fachkräfte im Fahrbetrieb steuern Busse, Straßenbahnen oder U-Bahnen im öffentlichen Nahverkehr, beraten Fahrgäste, verkaufen Fahrscheine, überwachen den Fahrbetrieb und sorgen für Sicherheit und Pünktlichkeit – von der Fahrtvorbereitung über den Einsatz im Linienverkehr bis zum Schichtende, damit der öffentliche Verkehr zuverlässig, sicher und kundenorientiert funktioniert.

Was sind deine Aufgaben?

Führen von Verkehrsmitteln des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) entsprechend den Fahrplänen
Überprüfen der Betriebssicherheit und Sauberkeit der Busse, Straßen- oder U-Bahnen
Verkauf von Fahrkarten
Kundenberatung (z. B. über Fahrpreise, Verbindungen)
Entschärfen von Konfliktsituationen
Informieren von Fahrgästen und Leitstelle über Betriebsstörungen
Beheben kleinerer Fahrzeugstörungen
Absichern von Unfallstellen
Leistung von Erster Hilfe im Notfall
Mitwirkung bei der Fahrzeugdisposition und Personalplanung im Innendienst
Sicherstellen der Betriebs- und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge im technischen Service

Wo wird ausgebildet?

Fachkräfte im Fahrbetrieb arbeiten in Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs, z. B. von kommunalen Verkehrsbetrieben.

Was musst du mitbringen?

Wie erfolgt die Ausbildung?

Duale Ausbildung

Die Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb erfolgt dual, also im Wechsel zwischen Ausbildungsbetrieb und Berufsschule. Im Betrieb lernen angehende Fachkräfte, wie Busse, Straßenbahnen oder U-Bahnen sicher geführt werden, wie Fahrpläne eingehalten, Fahrgäste betreut und Fahrscheine kontrolliert werden. Auch Aufgaben im Kundenservice, bei der Einsatzplanung sowie im Umgang mit Störungen und Notfällen gehören zum Berufsalltag. In der Berufsschule werden die theoretischen Grundlagen vermittelt, darunter Verkehrs- und Beförderungsrecht, Fahrzeugtechnik, Tarif- und Kundenservice, Sicherheit im Fahrbetrieb sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz. Durch die Verbindung von Praxis und Theorie entwickeln sie Schritt für Schritt die Kompetenz, den öffentlichen Personenverkehr zuverlässig, sicher und serviceorientiert mitzugestalten.

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Was musst du mitbringen?

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